お客様の声

兵庫県 神戸市 西区 U様

皆様こんにちわ!

遺品整理、生前整理のプログレス兵庫支店です。


冬の寒さも少し和らいできて、春に向けて少しづつ暖かくなってきているこの頃ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

日中はだんだん暖かくなってきているのに、夜は相変わらず冷え込む日も多く、薄着のまま夜を迎えてしまったなんてこともあったのではないでしょうか。

季節の変わり目ということもあり、体調管理の難しい時期ではございますが、風邪がはやっていますので、マスク、帰宅時の手洗いうがういなど、事前の予防を心がけてくださいね。


さて、本日もアンケートのご紹介に参りたいと思います。

1、お見積もりについて
 見積もり担当者の応対、言葉遣いは良く、説明が適切でよかったです。
 見積もり担当者の説明は、トラックの台数などからして、聞いていてよくわかった。

2、整理スタッフについて
 整理スタッフの応対や言葉遣いはとても丁寧で良かったと思う。
 生理スタッフの丁寧さは、普通でした。
 養生などが行われていたら、良かったのにと思う。

3、こんなサービスがあれば便利だなと思うことはありますか
 写真や本人がわかる品などを、必ず焼却してもらえるボックスなどがあればいいと思う。

4、その他、ご感想やご要望
 骨董の鑑定をお願いしたが、あまりに返答が簡単すぎて、今でもすっきりしない。


PS、この度は、遺品生理、生前整理プログレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

合計トラック3台分というたくさんの荷物の整理で、時間のかかる大変な作業となりましたが、無事整理し終える事ができました。
作業に関して、養生のご意見いただきまして、こちらの配慮に欠けていたところがあり、大変申し訳ございませんでした。
今後、弊社の対策といたしまして、養生の徹底を心がけたいと思っております。

骨董品の鑑定につきましては、作業終了までのあいだに買取部署からの返答がきており、お伝えさせていただきました。
しかし、望まれていた金額帯との相違であったり、お客様の納得される十分な説明がなかったのかと思われます。
弊社では、買取部署と現地スタッフとの連携の図りなおしや、現地スタッフからお客様に対する説明の強化など、今後より良いサービスを提供できる様、改善していきたいと思っております。

まだまだ未熟ではございますが、今後とも遺品整理、生前整理のプログレス兵庫支店をよろしくお願いいたします。

お客様からのアンケート

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